In Stuttgart suchen wir zur direkten Festanstellung bei unserem Mandanten aus dem Maschinenbau einen

Serviceleiter / Manager Aftersales & Service / Head of Customer Service (m/w/d) - Maschinenbau in Stuttgart

Ref. Nr. 320441

Aufgaben:

  • Disziplinarische Leitung und fachliche Entwicklung des Service Teams am Standort
  • Bewertung der Branchen- und Markttrends, um relevante After-Sales- und Servicelösungen zu entwickeln
  • Weiterentwicklung der Abteilung After Sales und Service
  • Entwicklung kundenspezifischer Life-Cycle-Support-Strategien in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich aller servicerelevanter Themen
  • Durchführung von Leistungsbewertungen der Mitarbeiter, jährliche Festlegung von KPIs sowie entsprechend aktive Steuerung der Zielerreichung aller Beteiligten
  • Effektive und effiziente Planung des Servicepersonals im Sinne von ökologischen und ökonomisches Aspekten
  • Weiterentwicklung der Serviceeinheit sowie auch der zugeteilten Mitarbeiter mithilfe von gezielten Weiterbildungsmaßnahmen oder anderen Methoden
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch entsprechende Serviceaktivitäten (von der Installation bis zur Inbetriebnahme neuer Maschinen, Wartungsarbeiten etc.) und die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen etc.

Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Führungsfunktion im (Sonder-)maschinenbau , idealerweise im Bereich der Verpackungstechnik
  • Erfahrung in der aktiven Steuerung von Performance- und Qualitätskennzahlen etc.
  • Technisches Verständnis von automatisierten Anlagen
  • Kenntnisse im Vertrieb von Aftermarket & Service Leistungen, wie beispielsweise Retro-Fit oder Upgrades von Bestandanlagen
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen, zu vereinfachen und zu kommunizieren
Region/Ort
Baden Württemberg

Ansprechpartner/in
Florian Bornemann
030 516 958 320

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Ihre Ziele und Wünsche definiert haben.